토탈 퍼스널케어 전문 브랜드 닥터방기원(DR.BANGGIWON)이 2023 브랜드 고객충성도 대상 ‘탈모샴푸’ 부문에서 작년에 이어 2년 연속 1위 자리를 지켜냈다.

21만여 명이 투표에 참여한 올해 경합에서는 쟁쟁한 탈모샴푸 브랜드 8개가 후보에 올랐다. 브랜드신뢰도, 브랜드애착도, 재구매의도, 타인추천의도, 전환의도 등 5개 지표에서 닥터방기원이 압도적인 점수 차를 벌리며 당당히 1위를 차지했다.

브랜드 론칭 당시, 한방이 아닌 두피와 모발에 과학을 더한 닥터방기원의 탈모샴푸는 큰 반향을 일으켰다. 기존 탈모샴푸의 단점을 개선하면서도 합리적인 가격과 확실한 효과의 만남은 소비자들의 마음을 단번에 사로잡기에 충분했다.

닥터방기원은 10년이 넘는 기간동안 축적된 노하우와 기술력을 바탕으로 각기 다른 피부 타입도 안심하고 사용할 수 있도록 자체 R&D 센터를 운영하고 있으며, 엄선된 최상급의 성분 사용을 원칙으로 삼는다. 또 제품 출시에 앞서 철저한 사전 검증과 다양한 인체 적용 테스트를 통해 안전성과 확실한 효과에 만전을 기하고 있다.

2016년 말에 선보인 ‘랩 샴푸’는 닥터방기원의 브랜드 시그니처 제품으로 누적 판매 600만 개 이상을 기록하며 흔들리지 않는 1위 자리를 지키고 있고, 뒤이어 출시된 ‘랩 탈모 트리트먼트’와 ‘댄드러프 샴푸’ 그리고 ‘쿨 샴푸’ 등을 연달아 성공궤도에 안착시켰다.

‘이것 저것 써봐도 결론은 닥터방기원’이라는 소비자들의 평가처럼 닥터방기원은 이미 몇 년 전부터 쿠팡을 비롯해 다양한 온라인 채널에서 탈모샴푸 부문 1위 자리를 굳건히 지키고 있다. 고객들의 브랜드 충성도를 방증하는 압도적인 재구매율로 국내 대표 H&B 스토어인 올리브영 온라인몰은 물론, 롯데마트와 이마트, 노브랜드 등 오프라인 매장에서도 꾸준한 사랑을 받고 있다.

작년엔 독자 특허성분인 식물유래줄기세포 캘러스 복합 추출물을 함유한 ‘랩 프레스티지 안티옥시던트 샴푸’를 롯데홈쇼핑에서 론칭, 매진 행진을 기록하기도 했으며, 헤어 제품뿐만 아니라, 클렌징과 선크림, 스킨케어, 덴탈케어 등 카테고리를 확장하며 더욱 많은 소비자들과 만나고 있다.

특히 올 2월에는 개인마다 다른 피부 톤에 주목, 쿨톤용과 웜톤용으로 구분한 퍼스널 톤업 선크림 2종을 출시, 1차 완판을 기록했다. 또 긴 연구 끝에 찾아낸 20mm와 17mm 최적의 스케일링 캡슐을 배합한 캡슐샴푸를 출시하기도 했다. 두피 타입에 맞춰 사용 가능하도록 바이오틴과 어성초, 다시마 등 3종으로 라인업 돼 선택의 폭을 넓혔다.

뿐만 아니라, 작년 하반기부터 본격적으로 중화권에 수출을 시작한 닥터방기원은 해외 시장 판로 개척에도 박차를 가하고 있다. 홍콩과 마카오의 경우 300여개 오프라인 매장에 입점했으며, TV와 지면 광고를 집행하며 공격적인 마케팅 활동도 이어나가고 있다.

이런 다양한 기술혁신성과 성장성 등을 인정받아 중소벤처기업부로부터 메인비즈와 이노비즈 인증과 함께 벤처기업 인증까지 획득하는 쾌거를 거뒀다.

브랜드 관계자는 “작년에 이어 2년 연속으로 브랜드 고객충성도 대상을 수상하게 돼 영광스럽게 생각한다”며, “제품 하나에도 진심을 담은 우리의 노력들이 빛을 발하는 것 같아 기쁘고, 앞으로도 거짓 없는 제품들로 고객들의 사랑에 보답하겠다”고 수상 소감을 전했다.