안녕하세요. 고객님^^

닥터방기원입니다.

상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

간혹 상품 완전히 밀폐되어 있지 않은 상태에서는 펌프가 열리지 않는 경우가 있습니다.

먼저 상품의 내용물이 보이도록 뚜껑을 열어주신 뒤, 

다시 완전하게 꽉 닫아 주시고 펌프만 반시계 방향으로 살짝 돌려주시면

정상적으로 개봉 및 사용 가능합니다. 

만약 안내드린 방법으로도 개봉이 어려우신 경우 다시 한번 문의 주시면 고객님의 주소지로

펌프만 재배송 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.